Protection de l’Acheteur

Politique de Protection de l’Acheteur – Corvelin

Chez Corvelin, votre confiance est au centre de notre engagement.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat sécurisée, transparente et sereine.
Cette Politique de Protection de l’Acheteur vous assure une couverture complète en cas de problème avec votre commande.

1. Sécurité et Engagement envers le Client

Nous fournissons un environnement d’achat fiable et protégé.
Chaque commande bénéficie d’une attention particulière afin de garantir:

• des informations claires et exactes
• la sécurité totale de vos transactions
• une gestion rapide en cas de problème
• un accompagnement personnalisé pour chaque client

Votre satisfaction est plus qu’un engagement: c’est une priorité.

2. Garantie de Livraison

Nous garantissons la livraison de chaque commande effectuée sur notre site.

Vous êtes automatiquement protégé si:

• votre colis n’arrive pas dans les délais estimés
• votre commande n’est jamais livrée
• le produit reçu ne correspond pas à la description fournie

Dans ces situations, Corvelin vous proposera un renvoi du produit ou un remboursement complet, selon votre choix.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.

3. Protection contre les Produits Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez:

• un article défectueux
• un produit endommagé
• un article incorrect

Veuillez nous contacter immédiatement.
Nous vous demanderons une photo ou une vidéo afin d’accélérer la procédure.

Après vérification, nous effectuerons un remplacement ou un remboursement intégral.

4. Modes de Paiement Sécurisés

La sécurité de vos informations bancaires est essentielle.
C’est pourquoi Corvelin utilise exclusivement des plateformes de paiement reconnues :

• Stripe

Ces solutions assurent:

• un chiffrement avancé de vos données
• une conformité totale aux normes PCI-DSS
• des protocoles anti-fraude automatiques
• une protection complète contre tout accès non autorisé

Corvelin ne stocke jamais vos informations de paiement.

5. Engagement de Transparence

Nous communiquons toujours de manière claire :

• descriptions détaillées des produits
• prix affichés sans frais cachés
• délais de livraison réalistes
• suivi de commande précis
• service client réactif et accessible

Nous croyons que la confiance se crée par la transparence et la constance.

6. Support Client

Notre équipe est disponible pour vous assister concernant:

• vos commandes
• les retours
• les paiements
• les livraisons
• toute demande d’information

Vous pouvez nous contacter à tout moment via: contact@corvelin.online

Notre délai de réponse est de 24 à 48 heures ouvrables.

Conclusion

Avec Corvelin, vous bénéficiez d’une protection complète avant, pendant et après votre achat.
Votre sécurité et votre satisfaction sont au cœur de chacune de nos actions.