Conditions Générales d’Utilisation

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Corvelin

Introduction

Bienvenue sur Corvelin. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de notre site internet ainsi que l’achat de nos produits et services.
En consultant ou en utilisant le site, vous acceptez pleinement ces conditions.
Si vous n’acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre plateforme.

1. Acceptation des Conditions

En naviguant sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes CGU.
Corvelin se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
La poursuite de votre utilisation du site après la mise à jour des CGU vaut acceptation des nouvelles dispositions.

2. Conditions d’Accès

Pour effectuer un achat sur Corvelin, vous devez:

  • être âgé d’au moins 18 ans,
    ou

  • disposer de l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

En utilisant le site, vous confirme que vous remplissez ces critères.

3. Utilisation du Site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière responsable et conforme aux lois en vigueur.
Il est notamment interdit de:

  • perturber le fonctionnement du site,

  • tenter d’accéder à des données protégées,

  • diffuser des virus, programmes malveillants ou contenus nuisibles,

  • porter atteinte aux droits d’autres utilisateurs.

Toute activité abusive pourra entraîner une restriction ou suspension de l’accès.

4. Produits, Informations et Tarifs

Nous faisons de notre mieux pour présenter des descriptions précises et actualisées.
Cependant, certains détails ou prix peuvent être modifiés sans préavis.
Les changements de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Corvelin se réserve le droit:

  • de mettre à jour les informations produits,

  • de retirer un article de la vente,

  • de modifier les offres en cours.

5. Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrables.
Une fois votre commande validée, une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Les modifications (annulation, changement d’adresse, etc.) ne sont possibles que dans les 24 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, les commandes peuvent déjà être transmises à notre entrepôt et ne peuvent plus être modifiées.

Pour les retours et échanges, consultez notre Politique de Retour.

6. Moyens de Paiement

Corvelin accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées via Stripe, notamment:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • CB (France)

Toutes les transactions sont cryptées et traitées de manière sécurisée.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Paiement.

7. Retours, Échanges et Remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit:

  • non utilisé,

  • en parfait état,

  • dans son emballage d’origine.

Certains articles personnalisés ou liés à l’hygiène peuvent être exclus.
Les détails complets sont disponibles dans notre Politique de Retour.

8. Expédition et Livraison

Corvelin expédie actuellement vers la France et certains pays d’Europe.

Les délais moyens de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrables, selon la destination et les transporteurs.
En cas de retard, notre Service Client vous informera dans les meilleurs délais.

Veuillez consulter notre Politique d’Expédition pour connaître tous les détails logistiques.

9. Garantie des Produits

Tous nos articles bénéficient d’une garantie de 30 jours couvrant les défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux, vous pouvez demander:

  • un remplacement, ou

  • un remboursement complet.

La procédure à suivre est détaillée dans notre Politique de Retour.

10. Données Fournies par l’Utilisateur

Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour commander.
Seules les informations strictement nécessaires à l'expédition sont collectées :
nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.

Vous êtes responsable de fournir des données exactas pour éviter tout retard.

Le traitement de vos informations est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

11. Droits du Consommateur

Les clients disposent de droits légaux relatifs à:

  • la demande de remboursement,

  • la rétractation dans certains cas,

  • la garantie légale de conformité,

  • la garantie contre les défauts.

Pour toute question, contactez notre équipe dans les délais prévus par nos politiques.

12. Sécurité des Paiements

Toutes les transactions sont protégées par:

  • cryptage SSL,

  • normes PCI-DSS,

  • systèmes anti-fraude Stripe.

Les remboursements et rétrofacturations sont gérés selon nos politiques officielles.

13. Politique de Confidentialité

Votre vie privée est essentielle pour nous.
Toutes les informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.

En utilisant Corvelin, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

14. Accord Complet

Les présentes CGU, ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique de Retour, Politique de Paiement et Politique d’Expédition, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Corvelin.

Ces documents remplacent tout accord antérieur, oral ou écrit.

15. Contact

Pour toute question relative à nos conditions ou à votre commande, vous pouvez nous contacter.
Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrables.

Nom du site: Corvelin
E-mail: contact@corvelin.store
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Formulaire de contact : Contactez-nous