Politique de Remboursement

Politique de Remboursement – Corvelin

Chez Corvelin, nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et sereine. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux annulations, retours et remboursements.

1. Annulation de Commande

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre Service Client dans un délai de 24 heures après votre achat: contact@corvelin.store

• Si votre demande est faite dans les 24 heures, un remboursement intégral sera effectué.

• Passé ce délai, il est possible que votre commande ait déjà été traitée ou expédiée. Une fois le colis pris en charge par notre entrepôt, nous ne pouvons plus modifier ou annuler la commande.
  
  

2. Retour d’un Produit (si applicable)

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, à condition que:

• le produit n’ait pas été utilisé,

• l’article soit renvoyé dans son emballage d’origine,

• l’état général soit conforme à une revente.

Pour initier une demande de retour, contactez-nous par e-mail: contact@corvelin.store

Nous vous fournirons les instructions de retour.

3. Frais de Retour

• Les frais de renvoi sont à la charge du client.

• Ces frais ne sont pas remboursables.

• Aucun frais de réassort (restocking fees) n’est appliqué.

Nous recommandons vivement :

• un mode d’expédition suivi,

• ou une assurance colis,

car nous ne pouvons garantir la réception du retour sans preuve de livraison.

Dès que nous recevrons votre colis, vous en serez informé par e-mail.
Après inspection, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables via le moyen de paiement d’origine.

4. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou présentant un problème de fabrication :

1. Contactez-nous immédiatement.

2. Joignez une vidéo ou photos montrant clairement le défaut.

3. Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement, selon votre choix.

4. Si l’erreur provient de notre responsabilité (article incorrect, défectueux, etc.), nous prenons en charge tous les frais de retour.

5. Remboursements

Les remboursements approuvados sont effectuados uniquement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après validation.

6. Adresse de Livraison Incorrecte

L’exactitude de l’adresse de livraison est de la responsabilité du client.

• Si vous avez commis une erreur, contactez-nous dans un délai de 24 heures.

• Une fois la commande traitée, nous ne pouvons garantir la modification de l’adresse.

7. Commandes Internationales et Frais Divers

• Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition internationaux.

• Corvelin n’est pas responsable des taxes douanières, droits d’importation, frais de traitement ou frais de conversion monétaire.

• Pour toute question concernant les commandes internationales, contactez-nous à: contact@corvelin.store
  

8. Assistance Client

Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape:
questions sur votre commande, retours, expéditions, ou demandes générales.

Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrables.

9. Coordonnées

Nom du site: Corvelin
E-mail: contact@corvelin.store
Service client: du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Formulaire: Contactez-nous